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Domande frequenti
Domande prima dell'acquisto / Richiama
1| Abbiamo bisogno di una consulenza o di una presentazione in loco.
A causa delle attuali restrizioni di COVID19, tutte le consulenze sono fatte esclusivamente per telefono e Teamviewer. Se hai ancora assolutamente bisogno di qualcuno sul posto, contatta il nostro team per questo.
2| Vorremmo estendere il tempo di prova

Opzione 1 - Creare un nuovo database
Non appena un database è più vecchio di 14 giorni, l'account utente ha bisogno di una licenza valida. Disconnetti la connessione al database e crea un nuovo database vuoto per resettare il tempo di prova tutte le volte che vuoi.

Opzione 2 - Acquista e utilizza il diritto di revoca
Per prolungare il periodo di prova di altre 4 settimane, puoi acquistare PaperOffice, senza pagare, e beneficiare così di un diritto di recesso di 30 giorni.

Opzione 3 - Installazione di prova fino a 6 mesi
Per estendere il periodo di prova per altri 6 mesi e ottenere un supporto aggiuntivo / training contatta il nostro team per un'installazione di prova.
Non ci sono altri costi oltre al mensile PaperOffice PLUS così come PaperOffice SLA. I servizi di supporto di PaperOffice SLA hanno addirittura un costo ridotto del 50%.

3| Non vogliamo che un supporter si colleghi al nostro sistema.
I nostri consulenti / sostenitori possono mostrarvi PaperOffice su un sistema preparato per voi tramite un incontro Teamviewer. Controlla l'inizio consigliato con PaperOffice su questa pagina e contatta il team di PaperOffice.
4| Quanto tempo è disponibile per le domande di prevendita?
L'esperienza ha dimostrato che con un primo appuntamento telefonico scopriamo entro 15 minuti se PaperOffice è quello che cerchi e di cui hai bisogno.
Per le domande di follow-up, sono disponibili fino a 30 minuti in una seconda presentazione.
Se ciò non è sufficiente, parla con il team di PaperOffice per un'installazione di prova.
5| Non abbiamo più margine di manovra finanziario a causa di COVID19.
Parla con il nostro team delle opzioni di finanziamento interne. Abbiamo la garanzia di trovare una soluzione.
6| Richiediamo un NDA (accordo di non divulgazione)
Tutti gli argomenti, documenti, informazioni e dati discussi con PaperOffice sono soggetti al GDPR e alla massima riservatezza interna comunque. Non condividiamo mai le informazioni con terzi, tranne che con i nostri partner di PaperOffice se siete esplicitamente d'accordo. Per favore contattate il nostro team se avete ancora bisogno di un NDA.
7| Richiediamo una risposta scritta alle nostre domande.
Controlla il modo consigliato per iniziare con PaperOffice in questa pagina e contatta il team di PaperOffice per un'installazione di prova.
8| Abbiamo ricevuto un progetto, un ordine o un ordine di acquisto respinto.
Purtroppo, a causa dell'immensa corsa attraverso COVID19 e la relativa richiesta di HomeOffice / digitalizzazione, non ci è possibile accettare tutti gli ordini senza che la qualità del nostro staff ne risenta.
Riceverai un messaggio appropriato o se hai già ordinato un rimborso corrispondente, se i nostri consulenti o sostenitori stabiliscono che PaperOffice non è il sistema giusto per te.
9| Vorremmo avere un'installazione di prova e una formazione, ma senza alcun costo.
PaperOffice non è quello che state cercando. Potete trovare maggiori dettagli al punto 7|
10| Abbiamo già acquistato e ora abbiamo bisogno di aiuto
Ogni nuova licenza viene fornita con PaperOffice PLUS per 6 mesi dall'acquisto. Il vostro contatto personale sarà felice di aiutarvi in qualsiasi momento. Avete ricevuto questi documenti via e-mail dopo l'acquisto.
11| Abbiamo altre domande. Chi devo contattare?
Puoi usare questo modulo e scrivere semplicemente la tua richiesta nel campo di testo. Il nostro team inoltrerà il tuo messaggio correttamente all'interno.
Domande prima dell'acquisto

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Descrivici come esattamente possiamo aiutarti

L'esperienza ha dimostrato che alle domande si può rispondere meglio in una conversazione personale. I nostri sostenitori hanno anche la possibilità di utilizzare il Teamviewer per accedere direttamente al vostro sistema al fine di chiarire / mostrare / rispondere direttamente a domande tecniche.

Ci possono essere risposte ritardate al momento a causa di un volume molto elevato di richieste. Si prega di chiamare per richieste sensibili al tempo.
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* Utilizzo di PaperOffice®, PaperOffice® API, PaperOffice® Online API o componenti di PaperOffice® in software di terzi

PaperOffice è un prodotto/soluzione/ecosistema professionale, che si rivolge principalmente a utenti commerciali con più di 3 a 80 postazioni di lavoro.
PaperOffice può anche essere usato privatamente e con meno postazioni di lavoro senza problemi se corrisponde al vostro rapporto prezzo-prestazioni. Per usare PaperOffice su più di 80 postazioni di lavoro, si deve usare PaperOffice CUSTOM. Raccomandiamo, specialmente per l'uso professionale, di mantenere PaperOffice PLUS sempre attivo, il che è associato a costi aggiuntivi. A causa di influenze esterne, come ad esempio gli aggiornamenti di Windows, gli aggiornamenti di altri software installati, quali componenti del sistema cambiano, ecc., senza un PaperOffice PLUS attivo non si garantisce un funzionamento perfetto. Ogni licenza PaperOffice include PaperOffice PLUS per 6 mesi, questo non viene esteso automaticamente da PaperOffice e può, opzionalmente, essere prenotato dopo la sua scadenza. Tutte le licenze acquistate nel negozio online di PaperOffice hanno un diritto di recesso di 30 giorni, cioè potete recedere dall'acquisto in qualsiasi momento, a patto che non sia stato effettuato alcun pagamento e che la licenza sia stata quindi attivata e non sia stato ancora utilizzato alcun servizio. Le quote di tempo per la consulenza, la presentazione e il supporto senza PaperOffice PLUS attivo sono limitate nel tempo e vengono decise dal team di PaperOffice individualmente e in base all'esperienza.
PaperOffice consegna gli ordini di licenza online senza rischio e senza pagamento anticipato su un conto aperto e non fa pagare l'IVA.
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